Zusammenfassung Unser Erstattungs- und Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen weder eine vollständige Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Substanzen, brennbare Flüssigkeiten oder Gase enthalten.
Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Geschenkkarten Herunterladbare Softwareprodukte Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel Um eine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Fälle, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:
Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren. Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten. Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, beschädigt sind oder fehlen. Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgeschickt werden. Rückerstattung Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, damit Sie Ihre Rückerstattung genehmigen oder ablehnen können.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt automatisch innerhalb eines bestimmten Zeitraums.
Verspätete oder verlorene Erstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell gebucht wird.
Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Verkaufen von Materialien
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Ausverkaufsartikel können nicht zurückerstattet werden.
Umtausch Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie Ihren Artikel an: {Physikalische Adresse}.
Geschenke Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, als Sie ihn gekauft haben, oder wenn der Schenkende die Bestellung an sich selbst versandt hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir Ihre Rückerstattung an den Schenkenden und er wird von Ihrer Rückgabe erfahren.
Versand und Rücksendung Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Adresse schicken: {Physikalische Adresse}.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr ersetztes Produkt erhalten.
Wenn Sie teure Artikel zurückschicken, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
{email} Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben unter
